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福临十级保障（红字文件）

十级质量保证体系
第一级客户登记：
    设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整,准确。
第二级设计审核：

    每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。
第三级设计师进行全程服务：
    设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务,而且在开工后实行全程服务跟踪服务,即每个工地至少去三次。
第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度：
    工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。
第五级工程质检逐家巡回检查：
    工程质检对每一个工地的施工情况,进行不定期抽检,对所存在问题及时解决,确保施工按期,按质量标准进行。

第六级工程部经理抽检：
    工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。
第七级电话回访员对在施工程客户访问：
    公司投诉接待员对在施工程做逐家电话访问,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和质量监察部给予及时解决。
第八级电话回访员竣工后电话回访：
    在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决。
第九级监察部对工程实施整体监督
    在工程施工初期到完成的各个阶段都要经公司监察部认真严格的对各施工工地进行综合评定及规范施工管理。
第十级公司最高层对工程结果的审定
    公司通过各环节逐级把关后,最终申报到公司进行审核评定,确保各项工程的质量达标及规范操作,使消费者得到质量保证和优质服务。

                     大连福临装饰公司

                                      2010.6.19